Au cas o霉 vous l'auriez manqu茅 : Webinaire sur les a茅roports
L'ultime retour pour une gestion rentable des parkings d'a茅roport
7 minutes de lecture
Il est ind茅niable que l'industrie a茅roportuaire a connu des revers immanents au cours des deux derni猫res ann茅es, ce qui l'a oblig茅e 脿 se concentrer davantage sur la g茅n茅ration de revenus. Cependant, un monde post-pand茅mique se profile 脿 l'horizon et les a茅roports de tout le pays commencent 脿 voir revenir les visiteurs qui ont un nouveau besoin d'exp茅riences plus faciles, plus s没res et plus rapides, y compris en mati猫re de stationnement.聽
Le secret d'une reprise r茅ussie est simple : g茅rer les op茅rations de stationnement de votre a茅roport 脿 l'aide de technologies innovantes qui profitent 脿 vous et 脿 vos visiteurs.
Nous avons r茅cemment organis茅 une discussion perspicace sur les principales tendances technologiques innovantes qui se traduiront par une gestion r茅ussie des parkings d'a茅roport, des performances efficaces et des revenus plus importants. Le panel 茅tait compos茅 d'experts du secteur, Andrew Sgorlon, directeur des ventes techniques, et Adamo Donatucci, responsable du d茅veloppement commercial et de la strat茅gie chez 黑料社区, ainsi que de , PDG du Conseil de gestion des a茅roports de l'Ontario, invit茅e 脿 s'exprimer.
Au cas o霉 vous auriez manqu茅 notre webinaire sur le th猫me " L'ultime retour pour une gestion rentable des parkings d'a茅roport", nous avons r茅sum茅 pour vous les principaux points de discussion.
Mise 脿 jour sur le march茅 canadien : les a茅roports ont besoin de g茅n茅rer des revenus
COVID 19 a entra卯n茅 de nombreux changements dans les a茅roports du Canada, en particulier la perte de passagers et de revenus. Les a茅roports r茅gionaux ont enregistr茅 des r茅ductions de pr猫s de 75 脿 100 % des services aux passagers. Dans la plupart des cas, les recettes ont 茅galement 茅t茅 r茅duites dans les m锚mes proportions. Cependant, en tant que service essentiel, il n'y avait pas d'autre choix que de cesser l'exploitation. Les a茅roports fournissent des services de sauvetage tels que les 茅vacuations m茅dicales et le transport de marchandises telles que les vaccins. Le co没t des op茅rations a augment茅 en raison des normes plus strictes en mati猫re de sant茅 et de s茅curit茅.
Traditionnellement, les revenus d'un a茅roport sont fortement li茅s 脿 la fr茅quentation des passagers. Le secteur esp猫re une augmentation du nombre de passagers cette ann茅e, et un retour aux niveaux de 2019 n'est pas pr茅vu avant plusieurs ann茅es. Il est donc n茅cessaire de modifier la mani猫re dont les recettes sont g茅n茅r茅es. L'augmentation des recettes non li茅es aux passagers et des recettes par passager est essentielle 脿 la r茅silience du syst猫me a茅roportuaire.
Tout au long de la pand茅mie, la technologie a 茅t茅 mise en 艙uvre pour garantir une exp茅rience plus s没re aux passagers. Des lignes de s茅curit茅 virtuelles 脿 la biom茅trie pour un processus d'embarquement sans contact, les nouvelles technologies ont contribu茅 脿 cr茅er des a茅roports sains et s没rs. La g茅n茅ration de revenus non li茅s aux passagers est un domaine important pour garantir des revenus stables en p茅riode de ralentissement des voyages. Cependant, les a茅roports de toute taille peuvent 茅galement envisager de fournir directement des services d'assistance au sol et de ravitaillement en carburant. C'est en contr么lant les nombreux services de votre a茅roport que vous obtiendrez le plus de revenus.聽
L'avenir des a茅roports r茅side dans la cr茅ation d'une exp茅rience transparente et conviviale pour les passagers. La num茅risation de l'exp茅rience des passagers est au c艙ur de cette d茅marche. L'utilisation de solutions de donn茅es intelligentes aidera les a茅roports 脿 augmenter leurs revenus. Ces solutions peuvent 锚tre mises en 艙uvre dans les grands comme dans les petits a茅roports. En saisissant les informations relatives aux passagers, les a茅roports peuvent cibler leur publicit茅 et cr茅er des forfaits personnalis茅s qui encouragent un taux de d茅pense plus 茅lev茅. Un forfait personnalis茅 pourrait inclure l'achat pr茅alable d'un parking et d'un repas 脿 un tarif r茅duit. Cela peut n茅anmoins augmenter les recettes si le client n'a pas choisi de se garer 脿 l'a茅roport.
En connaissant leur public, les a茅roports pourront 茅valuer les besoins en accessoires de stationnement, tels que les installations de recharge 茅lectrique. Ils seront 茅galement en mesure d'identifier le moment de la journ茅e o霉 les parcs de stationnement sont 脿 pleine capacit茅 ou presque, ainsi que les places de stationnement qui sont occup茅es en premier, et de faire payer un suppl茅ment pendant les heures de pointe ou pour les places les plus recherch茅es.
Le suivi des tendances des passagers peut aider 脿 identifier les goulets d'茅tranglement dans le syst猫me et 脿 devenir un a茅roport plus efficace et plus accueillant pour les passagers. Lorsque les passagers vivent une exp茅rience meilleure et plus rapide, ils ont le temps et la patience de d茅penser plus d'argent pour les concessions. Ces informations peuvent 茅galement permettre d'identifier les opportunit茅s de revenus manqu茅es. Les flux de passagers dans les a茅roports permettent 茅galement de d茅terminer o霉 les gens se trouvent et 脿 quel moment ; les a茅roports peuvent alors facturer une prime pour la publicit茅 dans cet espace. 聽
C'est ce type de changement de mentalit茅 que les a茅roports utilisent pour r茅cup茅rer les recettes perdues par les passagers au cours des deux derni猫res ann茅es. La technologie restera un 茅l茅ment essentiel de la r茅cup茅ration et du d茅veloppement futur du secteur de l'aviation. Le secteur est en train de se transformer au sortir de la pand茅mie, et le changement technologique s'est acc茅l茅r茅 dans son sillage. Qu'ils soient grands ou petits, les a茅roports peuvent utiliser la technologie et faire preuve de cr茅ativit茅 pour augmenter leurs revenus et rester viables.
Les services traditionnels de gestion du stationnement ne suffisent plus
Autrefois, les gens alimentaient la technologie. Aujourd'hui, c'est l'inverse. Les exploitants de parkings a茅roportuaires de toutes tailles r茅orientent leurs strat茅gies pour int茅grer du mat茅riel intuitif, un service 脿 la client猫le, une gestion autonome et un marketing cr茅atif afin d'accro卯tre la rentabilit茅, la pr茅cision et la croissance.
Mat茅riel intuitif
Accessible et sans contrainte
Support technique num茅rique
Service 脿 la client猫le
Surveillance 脿 distance
R茅ponse intuitive
Autogestion
Surveillance en direct du syst猫me
Marketing cr茅atif
Programmes de fid茅lisation
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Services du dernier kilom猫tre
Permis flexibles : La cl茅 pour augmenter les revenus r茅currents
Proposer des mod猫les de permis flexibles pour vous et vos employ茅s est la cl茅 de l'augmentation des revenus r茅currents. Les mod猫les de permis flexibles vont du paiement 脿 l'utilisation aux permis pr茅pay茅s qui peuvent 锚tre personnalis茅s pour r茅pondre aux besoins de vos employ茅s. S'int茅grant parfaitement 脿 votre syst猫me de stationnement existant, le logiciel de permis flexible pour les employ茅s est 茅quip茅 d'un moteur de rapport automatique qui fournit des informations illimit茅es, notamment :
Rapports statistiques et financiers
Gestion de la facturation聽des comptes d茅biteurs
Inventaire et mise en place du parc
Gestion des tarifs et des frais
Rapprochement quotidien des abonnements actifs
G茅n茅ration des rapports planifi茅e par courriel
Un moteur de reporting automatique peut assurer le suivi et vous donner la possibilit茅 d'augmenter vos revenus. Une plus grande flexibilit茅 financi猫re vous permet 茅galement de planifier et de r茅guler vos flux de tr茅sorerie mensuels avec facilit茅. L'int茅grit茅 des abonn茅s reste une priorit茅 absolue. Le logiciel de gestion des permis des employ茅s garantit un traitement s茅curis茅 des donn茅es, la confidentialit茅 des donn茅es et des informations, l'audit des utilisateurs et une s茅curit茅 maximale.
L'importance de tirer parti des op茅rations num茅riques
Il est imp茅ratif de d茅ployer une surveillance centrale en direct et un service 脿 la client猫le pour garantir la qualit茅 et la pr茅cision maximales de vos op茅rations en mati猫re de technologie. Cela permet aux gestionnaires immobiliers d'exceller dans la r茅ussite op茅rationnelle dans divers domaines de leur activit茅, notamment :
Am茅lioration du service 脿 la client猫le et des performances techniques
R茅duction des d茅penses de fonctionnement
Augmentation des recettes聽
L'affichage de codes QR de service 脿 la client猫le sur les panneaux de signalisation de votre 茅tablissement permet d'obtenir une assistance instantan茅e sur place, en donnant 脿 vos visiteurs un acc猫s imm茅diat 脿 un menu num茅rique de questions fr茅quemment pos茅es.
D茅ployer des solutions suffisamment intelligentes pour g茅rer le stationnement
De nombreuses solutions peuvent 锚tre mises en 艙uvre dans les parkings d'a茅roports de toutes tailles afin d'am茅liorer l'exp茅rience des visiteurs et d'accro卯tre l'efficacit茅 op茅rationnelle globale :
L'int茅gration de technologies innovantes est la voie 脿 suivre pour am茅liorer les revenus et la rentabilit茅 de votre 茅tablissement.
Contr么le d'acc猫s intelligent
Le contr么le d'acc猫s intelligent utilisant des codes QR, des codes-barres, des lecteurs RFID ou Bluetooth low energy (BLE) accessibles via une application mobile est la voie de l'avenir. Cette int茅gration simple permet 脿 vos visiteurs de b茅n茅ficier d'une option de pr茅paiement sans avoir 脿 supporter les co没ts suppl茅mentaires li茅s 脿 l'installation d'une nouvelle technologie.
Scan-to-Pay mobile
Le scan-to-pay mobile sans application peut 锚tre int茅gr茅 aux syst猫mes avec ou sans barri猫re, cr茅ant ainsi une exp茅rience de paiement sans contact pour vos visiteurs. L'acceptation des paiements Euro Mastercard Visa sur tous vos appareils et applications vous permet de vous conformer aux derni猫res exigences de l'industrie des cartes de paiement pour tous les paiements effectu茅s dans votre 茅tablissement.
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L'accessibilit茅 est au premier plan de toute op茅ration r茅ussie d'un a茅roport ou d'un parc de stationnement. Le respect des exigences suivantes de l'Association canadienne de normalisation (CSA) permettra 脿 tous les visiteurs d'acc茅der 脿 vos installations et de les utiliser facilement :
CSA B651-18 : Conception accessible pour l'environnement b芒ti
CSA B651.2 : Conception accessible d'un dispositif interactif de libre-service
Pour que tous vos visiteurs puissent payer leur stationnement rapidement, il y a quatre am茅liorations 脿 envisager en mati猫re d'accessibilit茅 : des 茅crans d'affichage tactiles et interactifs, des options de paiement sans contact, des logiciels d'assistance et des panneaux de signalisation visibles et faciles 脿 lire.
Application de la loi
Le contr么le par reconnaissance des plaques d'immatriculation (LPR) am茅liore la pr茅cision et r茅duit les taux de contestation. L'utilisation d'une cam茅ra embarqu茅e ou d'une cam茅ra 脿 pied permet 脿 la technologie de faire le gros du travail :
Enregistre et associe les plaques d'immatriculation 脿 l'image du v茅hicule en cas d'infraction
Am茅lioration de la pr茅cision des patrouilles, r茅duction des litiges
Les patrouilleurs n'ont plus besoin de v茅rifier manuellement les plaques d'immatriculation.
Prise en compte automatique des "r猫gles sp茅ciales" associ茅es aux permis
Tarification dynamique
Les int茅grations telles que les syst猫mes de guidage de parking avec la technologie des cam茅ras peuvent 锚tre utilis茅es pour introduire des mod猫les de tarification dynamique bas茅s sur les donn茅es d'occupation :
Heure de la journ茅e
Date/heure de l'ann茅e
Type de client
Emplacement de la place de parking
Intelligence 茅conomique et collecte de donn茅es
Si vous n'avez pas acc猫s 脿 des donn茅es de stationnement en temps r茅el, la mise en 艙uvre de technologies intelligentes telles que l'acc猫s au stationnement, les syst猫mes de contr么le des recettes, la reconnaissance des plaques d'immatriculation et les syst猫mes de guidage du stationnement vous permettra d'alimenter votre croissance future. Les donn茅es et les analyses en temps r茅el peuvent vous aider 脿 tirer des conclusions sur vos performances op茅rationnelles et vous donner un aper莽u des indicateurs cl茅s de performance (ICP) tels que le taux d'occupation des parkings, les m茅thodes de paiement et les flux de revenus.
Gestion et mon茅tisation de l'espace public
L'intelligence 茅conomique et la collecte de donn茅es sont le point de d茅part de la gestion et de la mon茅tisation de la collecte s茅lective. Elles vous permettent de :
Recueillir les donn茅es n茅cessaires pour prendre des d茅cisions en mati猫re d'inventaire
D茅cider comment attirer et rentabiliser les ramasseurs et les d茅positaires.
Attribuer, g茅rer et contr么ler le trottoir pour
Optimisation de la mobilit茅, de la s茅curit茅 et de l'acc猫s
D茅charger le trafic non urbain sur les parkings
Am茅liorer les services de gestion du stationnement gr芒ce 脿 la technologie聽
L'utilisation d'int茅grations multiplateformes vous permet de connecter le parcours du visiteur 脿 chaque point de contact, depuis le moment o霉 il se gare jusqu'脿 celui o霉 il arrive 脿 la porte d'entr茅e. Mais cela ne s'arr锚te pas l脿. En faisant preuve de cr茅ativit茅 pour am茅liorer votre parking avec des solutions de dernier kilom猫tre telles que des services de soins, des distributeurs automatiques, des 茅v茅nements et bien plus encore, vous vous assurez que votre 茅tablissement g茅n猫re des flux de revenus suppl茅mentaires au-del脿 du parking. L'utilisation d'un marketing complet vous permet d'augmenter les r茅servations et l'utilisation des parkings de courte dur茅e :
Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
Ventes en ligne avec r茅servation pr茅alable
Programmes de fid茅lisation
Annonces en ligne
Cartes en ligne et navigation embarqu茅e
Les questions 脿 poser聽
Maintenant que vous savez comment vous pouvez am茅liorer les services traditionnels de gestion du stationnement gr芒ce aux technologies contemporaines, il y a quelques questions 脿 se poser avant de le faire.
Pour garantir la r茅ussite de votre strat茅gie de gestion des parkings d'a茅roport, il est important de prendre en compte les possibilit茅s de gestion, de mat茅riel et de logiciel qui vous permettront de tirer le meilleur parti de votre op茅ration :
Que fais-je pour g茅n茅rer des revenus tout en satisfaisant l'exp茅rience des utilisateurs finaux ?
Les barri猫res sont-elles adapt茅es 脿 mon parking ?
Puis-je utiliser BI pour contr么ler les param猫tres sur site ?
Si vous n'avez pas pu assister au r茅cent webinaire de 黑料社区 sur le th猫me de l'ultime retour 脿 la rentabilit茅 de la gestion des parkings d'a茅roport, ne vous inqui茅tez pas ! Regardez l'int茅gralit茅 de la discussion ci-dessous !