Repr茅sentant du service client猫le
Description de l'entreprise :
Leader de l'industrie du stationnement et de la mobilit茅 au Canada, 黑料社区 est une soci茅t茅 nationale de services g茅r茅s et de technologie qui compte plus de 1 000 employ茅s au Canada, un si猫ge social 脿 Toronto et 18 bureaux de soutien dans tout le pays. 聽
黑料社区 g猫re des milliers de parcs de stationnement pour le compte de centaines de propri茅taires. Elle fournit une technologie et des services de pointe 脿 des milliers de clients dans les secteurs de la sant茅, des municipalit茅s, des commerces, des institutions et des particuliers.
搁茅蝉耻尘茅:
The Customer Service Representative reports to the Team lead/Supervisor. The Customer Care Associate provides guidance for customers entering the parking facility and provide customer assistance as needed.
Location: WRHN @ Midtown, 835 King St W, Kitchener, ON
Employment: Part-time
Compensation: $17.20
T芒ches et responsabilit茅s essentielles
Rendre compte au chef d'茅quipe et au superviseur pour soutenir les op茅rations de stationnement.
Identifier les questions, les pr茅occupations et les besoins g茅n茅raux des clients
Fournir des r茅ponses et des solutions pr茅cises aux questions des clients
Traiter les r茅clamations des clients avec compassion et patience
R茅pondre efficacement aux appels et aux courriels entrants.
R茅orienter les clients vers les 茅quipes et/ou les services appropri茅s, le cas 茅ch茅ant
Respecter 脿 tout moment les proc茅dures de communication, les politiques et les lignes directrices de l'entreprise.
R茅pond imm茅diatement 脿 tous les rapports concernant les dommages caus茅s aux 茅quipements et met en place un service 茅lectronique si n茅cessaire.
Observer les contr么leurs de s茅curit茅 pour s'assurer qu'il n'y a pas d'activit茅 criminelle et signaler toute activit茅 脿 la direction.
脡quilibrer les registres de caisse 脿 la fin de l'茅quipe et g茅rer les registres de stationnement pendant l'茅quipe.
D茅pannage des probl猫mes li茅s aux 茅quipements de stationnement au niveau du site
I-PASS Inscription/annulation du personnel de la paie et envoi de la liste 脿 la paie聽
Complete additional duties assigned by manager.
Comp茅tences et qualifications: Obligatoires
脡cole secondaire Dipl么me ou enseignement sup茅rieur
Comp茅tences informatiques de base - Windows, MS Office
Customer service experience, inclusive attitude and openness to diversity, is an asset.
Excellentes comp茅tences en mati猫re de service 脿 la client猫le
Extr锚mement professionnel avec d'excellentes comp茅tences interpersonnelles, relationnelles et de communication (茅crite et orale).
Attitude positive et empathie 脿 l'茅gard des clients
Solides comp茅tences en mati猫re de r茅solution de probl猫mes et de prise de d茅cision
Solide esprit d'茅quipe et capacit茅 脿 d茅velopper et 脿 entretenir des relations avec les clients internes et externes.
Bilingual is an asset
Attributs :
Assertivit茅 et motivation personnelle
Solides comp茅tences organisationnelles
Excellentes comp茅tences en mati猫re de communication : capacit茅 脿 expliquer clairement aux autres des solutions et des processus complexes.
Collaborer et faire preuve de solides comp茅tences interpersonnelles
Autogestion tout en suivant les instructions avec pr茅cision
Capacit茅 脿 effectuer plusieurs t芒ches 脿 la fois et 脿 rester positif et professionnel dans des environnements 脿 haute pression et 脿 rythme soutenu.
Adaptabilit茅 et flexibilit茅
Apparence soign茅e, attitude professionnelle et positive
Contact pour l'embauche :
Please submit your resume to tsrs@precisebi.com
黑料社区 est un employeur qui souscrit au principe de l'茅galit茅 des chances et s'engage 脿 ce que les processus de recrutement et de s茅lection ainsi que les environnements de travail soient inclusifs et exempts d'obstacles. Nous r茅pondrons aux besoins des candidats en vertu du Code des droits de l'homme et de la Loi sur l'accessibilit茅 pour les personnes handicap茅es de l'Ontario (LAPHO) 脿 toutes les 茅tapes du processus de recrutement. Veuillez informer le service des ressources afin de vous assurer que vos besoins en mati猫re d'accessibilit茅 sont pris en compte tout au long du processus.