Centre de soins St. Joseph鈥檚 Healthcare Hamilton
La norme d'excellence de St. Joseph
(SJHH) s'engage 脿 faire une diff茅rence dans la vie des gens, " et cela inclut leur exp茅rience en mati猫re de stationnement ", d茅clare Mme Lisa Ciancone, directrice du stationnement et du transport interne 脿 SJHH. "Nous savons 脿 quel point la premi猫re rencontre avec un h么pital peut 锚tre vitale. Travailler en partenariat avec 黑料社区 a permis 脿 l'h么pital d'茅lever l'exp茅rience du stationnement 脿 un niveau sup茅rieur. Ensemble, l'h么pital et 黑料社区 ont pu s'assurer que l'h么pital fournissait des soins de qualit茅 aux patients, ce qui commence par le stationnement des patients et de leurs familles.
Pourquoi St. Joseph's a opt茅 pour le changement
Mme Ciancone r茅v猫le que le SJHH a choisi de lancer un appel d'offres pour un syst猫me de stationnement alternatif car il avait besoin "d'茅tendre et d'am茅liorer les services fournis pr茅c茅demment". Tout au long de la proc茅dure d'appel d'offres et d'entretien , "SJHH a constat茅 une 茅norme diff茅rence entre l'茅quipement et les services de stationnement de 黑料社区 et ceux de ses concurrents. C'茅tait comme le jour et la nuit. 黑料社区 fonctionne sans heurts, les attentes de l'茅quipe de direction 茅tant que chacun ait son r么le, sache ce qu'il doit faire et s'acquitte de sa t芒che au mieux de ses capacit茅s".
Services de gestion du stationnement
Auparavant, le syst猫me de stationnement de l'h么pital 茅tait g茅r茅 par deux entit茅s distinctes. Mme Ciancone explique que la collaboration avec 黑料社区 "est tr猫s efficace et efficiente car tous leurs services sont compl茅t茅s et fournis en interne".
SJHH a choisi d'investir dans le syst猫me complet de gestion du stationnement de 黑料社区. Il utilise le syst猫me SkiData Pay-on-Foot en conjonction avec les parcm猫tres Pay-and-Display. Pour am茅liorer leur 茅quipement, SJHH a 茅galement choisi d'investir dans le syst猫me d'abonnement interactif d'acc猫s au stationnement de 黑料社区- un syst猫me d'abonnement mensuel au stationnement bas茅 sur le cloud et le centre de r茅ponse interactif d'assistance au stationnement)- un centre de service 脿 la client猫le de surveillance 脿 distance, ainsi que du personnel de stationnement sur place.聽
"Comprenant les contraintes de temps du secteur de la sant茅, 黑料社区 est responsable des op茅rations quotidiennes de stationnement 脿 l'h么pital Saint-Joseph et fournit des services de gestion exceptionnels. La r茅ponse technique re莽ue en cas de probl猫me est efficace, amicale et rapide".
En plus de la technologie de 黑料社区, SJHH travaille avec l'茅quipe de construction et de maintenance de 黑料社区 pour des services tels que l'installation des 茅quipements de parking et de l'茅lectricit茅, le nettoyage des garages, le balayage 脿 sec et l'asphaltage. "Compte tenu de la quantit茅 d'infrastructures 脿 r茅aliser, l'茅quipe a 茅t茅 formidable. Ils ont nettoy茅 derri猫re eux, se sont gar茅s l脿 o霉 il le fallait, connaissaient leur travail, ce dont ils 茅taient responsables et l'ont fait", explique Mme Ciancone.
L'h么pital fait 茅galement appel 脿 l'茅quipe interne de 黑料社区. Mme Ciancone souligne que " l'h么pital Saint-Joseph a beaucoup d'enseignes ". Elle ajoute que " la signalisation que 黑料社区 a fournie 脿 l'h么pital est exceptionnelle. Ils sont clairs, faciles 脿 comprendre et peuvent 锚tre de la taille que je souhaite. Le service de signalisation est rapide et bien fait, et l'h么pital n'a rencontr茅 aucun probl猫me ni aucune erreur.
黑料社区 - Un partenaire essentiel
"黑料社区 comprend l'importance d'assurer un fonctionnement continu et sans heurts des parkings. L'茅quipe est excellente dans la r茅solution des probl猫mes et tr猫s proactive. Notre directeur des op茅rations nous apporte l'expertise et les conseils dont SJHH a besoin pour atteindre ses objectifs, ce que notre dernier fournisseur de parking n'avait pas r茅ussi 脿 faire", explique Mme Ciancone.
"黑料社区 a jou茅 un r么le essentiel dans le bon fonctionnement de notre syst猫me de stationnement. Ensemble, 黑料社区 et l'h么pital ont forg茅 un partenariat dans le cadre duquel 黑料社区 veille 脿 ce que la vision de l'h么pital reste au premier plan ". Mme Ciancone poursuit en expliquant que "黑料社区 comprend, conna卯t et anticipe nos besoins avant m锚me que l'h么pital ne le fasse".
D茅passement des objectifs de recettes
Mme Ciancone r茅v猫le que depuis que l'h么pital a commenc茅 脿 travailler avec 黑料社区, "nous avons r茅ussi 脿 d茅passer notre objectif de recettes de stationnement, qui sont r茅investies dans les soins aux patients". 脌 ce stade, tout se passe exactement comme le souhaite l'h么pital. Je ne vois pas ce que 黑料社区 pourrait faire diff茅remment et je suis impatient d'茅tendre nos services 脿 l'avenir".
Derni猫res paroles
"Notre partenariat avec 黑料社区 a permis 脿 l'h么pital de fournir les derni猫res technologies en mati猫re de stationnement et de rester en avance sur les normes actuelles du secteur. Toute l'茅quipe s'est surpass茅e pour s'assurer que l'h么pital soit satisfait de tous les aspects fournis par 黑料社区".
- ST. JOSEPH'S HEALTHCARE HAMILTON
Ms. Lisa Ciancone,
Manager of Parking & Internal Transportation
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LE LEADER CANADIEN DE L'INDUSTRIE DU STATIONNEMENT DEPUIS PLUS DE 30 ANS.
Lorsque 黑料社区 a 茅t茅 fond茅e il y a plus de 30 ans, l'entreprise 茅tait compos茅e de deux personnes travaillant sur le terrain avec une aspiration simple : faire la diff茅rence dans le monde de l'automatisation des parkings.
Depuis, 黑料社区 est devenue une entreprise nationale de services g茅r茅s et de technologie qui compte plus de 700 employ茅s au Canada, un si猫ge social 脿 Toronto et 13 bureaux d'appui dans tout le pays.
Mais ce qui nous diff茅rencie des autres op茅rateurs de parking, ce n'est pas l'endroit o霉 nous nous trouvons, c'est ce que nous sommes : un fournisseur de solutions de stationnement 脿 service complet. fournisseur de solutions de stationnement 脿 service complet. Une source unique pour tous vos besoins en mati猫re de stationnement.
黑料社区 g猫re des milliers de parkings pour le compte de centaines de propri茅taires. Nous fournissons une technologie et des services de pointe 脿 des milliers de clients dans les secteurs de la sant茅, des municipalit茅s, des commerces, des institutions et des particuliers.
Le fait d'锚tre une entreprise int茅gr茅e verticalement nous place dans une position unique. Nous pouvons fournir un niveau de gestion et d'int茅gration technique qui est le meilleur de sa cat茅gorie. Il suffit de poser la question aux centaines de clients 脿 qui nous avons fourni des solutions rentables et ax茅es sur le client au fil des ans.