Maintenance et assistance - Un 茅l茅ment cl茅 dans le choix d'un fournisseur d'茅quipements de stationnement
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La principale cause de perte de revenus est le temps d'arr锚t du syst猫me. Dans de nombreux cas, m锚me une journ茅e suppl茅mentaire de perte de revenus peut avoir un impact financier significatif sur vos op茅rations de stationnement. Un programme d'assistance technologique appropri茅 est un 茅l茅ment essentiel de votre investissement. Ne vous laissez pas d茅courager par le co没t. Une solution d'assistance moins avanc茅e entra卯nera des probl猫mes plus importants tels que la r茅duction du cycle de vie du syst猫me et la perte de revenus.
脌 long terme, une solution robuste est un investissement rentable. Voici quelques crit猫res cl茅s de maintenance et d'assistance que vous et votre 茅quipe devez prendre en compte lors de la s茅lection d'un fournisseur de mat茅riel de stationnement :
Commerce 茅lectronique : Votre partenaire vous facilite-t-il la commande de fournitures et de services ?
Politique "No Lemon" : Le fournisseur applique-t-il une politique de "non-limitation" ? Par exemple, si un appareil ne peut 锚tre r茅par茅 rapidement en rempla莽ant un composant, le fournisseur remplacera-t-il imm茅diatement l'ensemble de l'appareil ?
Techniciens de maintenance : Le fournisseur dispose-t-il d'un nombre suffisant de techniciens de maintenance pour soutenir votre activit茅, ainsi que celle de tous ses autres clients ? Disposent-ils des outils et des ressources n茅cessaires pour fournir un service et une assistance fiables ?
Le bouche 脿 oreille : Avez-vous parl茅 脿 des pairs du secteur ou fait des recherches sur la capacit茅 du fournisseur 脿 tenir ses promesses ?
Communication logicielle en temps r茅el : L'茅quipement communique-t-il en temps r茅el les alertes de maintenance et les pannes 脿 une station centrale de surveillance ? Votre fournisseur assure-t-il une surveillance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ?
D茅pannage en amont : Toutes les d茅faillances potentielles n茅cessitent-elles un service en personne ou le d茅pannage en amont est-il une option ?
Maintenance pr茅ventive : Le fournisseur planifie-t-il et effectue-t-il des t芒ches de maintenance de routine certifi茅es par le fabricant, comme le recommande le fabricant de l'茅quipement ?
Composants de remplacement : Le fournisseur dispose-t-il d'un stock local appropri茅 de pi猫ces pour les besoins de remplacement de derni猫re minute ? Avez-vous v茅rifi茅 sa capacit茅 d'entreposage et de gestion des stocks ?
Garantie : le fournisseur propose-t-il des formules de garantie adapt茅es 脿 vos besoins ?
Il est facile pour un fournisseur de mat茅riel de stationnement de r茅pondre par l'affirmative 脿 toutes ces questions. Mais vous devez 茅galement faire preuve de diligence raisonnable. V茅rifiez la capacit茅 du fournisseur 脿 r茅pondre 脿 vos attentes en demandant une visite de ses installations. Pendant que vous y 锚tes, prenez note de la combinaison de technologie et de ressources humaines qui est n茅cessaire pour assurer le succ猫s d'une op茅ration de stationnement.
John Ivo
Directeur de la production et de l'assistance, 黑料社区