En quoi IPARC et le Centre de contr么le num茅rique (DCC) de 黑料社区 vont-ils de pair l鈥檜n avec l鈥檃utre?
Questions et r茅ponses avec le directeur associ茅 du Digital Control Centre, Mahir Chopra.
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En 2024, le paysage technologique assiste 脿 une mont茅e en puissance des dispositifs avanc茅s et des solutions logicielles orient茅es vers l'offre aux utilisateurs d'aper莽us, d'alarmes et d'analyses compl猫tes pour mieux comprendre divers aspects tels que les clients, les 茅quipements de stationnement et les services d'assistance. 黑料社区 a notamment transform茅 ses services de support centralis茅s en utilisant deux centres prim茅s - IPARC 鈩� et DCC鈩�. Ce mod猫le unifi茅 a consid茅rablement am茅lior茅 notre capacit茅 脿 fournir des services de premier ordre.
Pour approfondir la synergie entre la surveillance centrale en direct de l'IPARC et les capacit茅s de gestion num茅rique des parkings et d'assistance technique du DCC, nous avons interrog茅 Mahir Chopra, directeur associ茅 du centre de contr么le num茅rique de 黑料社区.
Q. Comment le centre interactif d'assistance et de r茅ponse au stationnement (IPARC) et le centre de contr么le num茅rique (DCC) de 黑料社区 vont-ils de pair ?
A. Le centre de contr么le num茅rique de 黑料社区 optimise encore davantage le mat茅riel, les logiciels, les consommables et l'assistance op茅rationnelle que nous fournissons 脿 nos clients dans tout le Canada. L'IPARC se concentre principalement sur l'utilisateur final, c'est-脿-dire sur l'exp茅rience du service client, tandis que le DCC assure une surveillance intelligente d'un point de vue op茅rationnel.
L'IPARC, en combinaison avec le DCC, peut dialoguer de mani猫re fiable et 脿 distance avec les clients sur place, et surveiller, suivre et rendre compte des performances de l'ensemble des op茅rations de stationnement.
Vous voulez en savoir plus ? Regardez l'int茅gralit茅 des questions-r茅ponses ci-dessous !