Comment l'IPARC de ºÚÁÏÉçÇø suit-il mes procédures opérationnelles uniques et ma matrice d'escalade ?
Questions et réponses avec Patrick Clarke, directeur du département mensuel.
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À une époque où les préférences des consommateurs déterminent le succès des entreprises, la capacité d'anticiper et de répondre aux besoins individuels souligne l'importance de l'adaptabilité - et il en va de même pour le stationnement. Comprendre et répondre aux besoins uniques des clients est devenu une considération primordiale pour les propriétaires et les gestionnaires d'installations de stationnement. Le fait de reconnaître ces besoins et de s'y adapter garantit non seulement la satisfaction des clients, mais positionne également les parkings comme des établissements progressistes et centrés sur le client.
Dans cet entretien avec Patrick Clarke, Monthly Department Manager chez ºÚÁÏÉçÇø, nous approfondissons la manière dont ±õ±Ê´¡¸é°äâ„¢ utilise des procédures opérationnelles et des matrices d'escalade spécifiques à chaque site afin de fournir une assistance unique à nos clients.
Q. Le centre interactif d'assistance et de réponse pour le stationnement (IPARC) de ºÚÁÏÉçÇø suit-il mes procédures opérationnelles uniques et ma matrice d'escalade ?
Le centre interactif d'assistance et de réponse au stationnement de ºÚÁÏÉçÇø (IPARC) est formé pour suivre les procédures opérationnelles standard spécifiques à chaque site et a un accès instantané à un système de gestion central en direct qui décrit les réponses et les lignes directrices standard pour les clients. Les représentants du service clientèle disposent ainsi du meilleur guide pour mieux aider les clients et répondre aux autres besoins des parkings.
Vous voulez en savoir plus ? Regardez l'intégralité des questions-réponses ci-dessous !