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La technologie n'est plus un atout, mais une nécessité pour répondre aux besoins des clients et les dépasser. C'est particulièrement vrai dans le monde du stationnement et de la mobilité. Maria Fiorini, directrice du marketing et des communications de ºÚÁÏÉçÇø, a expliqué comment faire en sorte que la technologie travaille pour nous, plutôt que contre nous, au cours de sa séance intitulée Comment garder le contrôle dans le monde en constante évolution de la technologie, lors de la de cette année.

À la demande générale, nous avons publié la présentation et résumé les principaux points de discussion ci-dessous.

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Les raisons des progrès technologiques rapides

Il ne fait aucun doute que la technologie progresse plus vite que nous ne pouvons l'imaginer. Bien que ces progrès présentent des avantages évidents, ils peuvent rendre la gestion des stratégies et des investissements internes plus difficile. Voici un aperçu de la rapidité avec laquelle la technologie progresse :

• D'ici 2025, 38,6 milliards d'appareils intelligents devraient collecter, analyser et partager des données dans le monde.

• Aujourd'hui, le marché de l'IA représente près de 90 milliards de dollars, et environ 7 milliards de dollars y sont consacrés chaque année.

• 70 % des technologies tournent autour des services en nuage, et 46 % des entreprises intègrent des API basées sur le nuage dans leurs offres commerciales.

• D'ici 2027, la croissance des données devrait atteindre 103 milliards de dollars, 90 % des données mondiales ayant été générées au cours des trois dernières années seulement.

• Les nouveaux mondes virtuels, tels que le ³¾Ã©³Ù²¹±¹±ð°ù²õ, créent des opportunités commerciales infinies

Qu'on l'aime ou qu'on la déteste, la technologie est là pour rester et ne cessera de progresser. La technologie est devenue une commodité facilement accessible grâce à l'évolution de l'internet, de la mobilité et de l'informatique en nuage, combinée aux logiciels libres. L'augmentation du capital dans ces technologies a également limité le nombre d'obstacles pour les entreprises et les utilisateurs finaux.

Pour la première fois, le monde utilise des plateformes technologiques similaires pour créer, collaborer, consommer et communiquer les uns avec les autres, ce qui alimente l'innovation et les ambitions mondiales.

Plus nous utilisons l'internet, les appareils mobiles et les outils de collaboration dans notre vie personnelle et professionnelle, plus la société se sent à l'aise avec la technologie. Et nous attendons le même niveau de confort que nos gadgets dans tous les aspects de la vie, y compris dans les affaires, ce qui prouve à quel point les technologies grand public influencent le marché dans son ensemble.

Les organisations qui placent la technologie au premier plan de leurs opérations ont deux fois plus de chances de générer une croissance rapide de leur chiffre d'affaires et de leurs bénéfices - une autre raison pour laquelle tant d'entreprises investissent dans l'innovation et s'y intéressent.

Et avec tout, il y a l'effet multiplicateur. Les technologies individuelles sont plus susceptibles de se construire et de s'amplifier les unes les autres en raison de la mondialisation de la technologie, aujourd'hui plus que jamais.

Quelles sont les huit technologies essentielles ?

Les technologies des Huit Essentiels sont des exemples de l'effet multiplicateur et de la façon dont elles se sont réunies pour s'amplifier mutuellement et continuer à créer de nouvelles avancées technologiques dont le monde entier pourra profiter. Dans une étude récente menée par PWC, plus de 150 technologies ont été évaluées afin d'identifier celles qui ont un impact significatif sur une entreprise ou un secteur donné. Les huit technologies essentielles sont les suivantesÌý

1. Intelligence artificielle (IA) : algorithmes logiciels capables d'effectuer des tâches qui requièrent généralement l'intelligence humaine, telles que la prise de décision, la traduction linguistique et la reconnaissance visuelle et vocale.

2. Réalité augmentée (RA) : ajout d'informations ou de visuels au monde physique, tels que des graphiques et des superpositions audio, à l'aide de dispositifs externes capables de rendre et d'afficher des informations.

3. Blockchain : un moyen numérique d'enregistrer et de confirmer les transactions et les contrats intelligents.

4. Drones : Appareils qui peuvent voler ou se déplacer sans pilote humain et qui peuvent être contrôlés à distance par des ordinateurs embarqués.

5. Internet des objets (IoT) : un réseau d'objets, tels que des appareils ou des véhicules, dotés de capteurs, de logiciels et de capacités informatiques qui permettent de les surveiller et de les contrôler à distance facilement.

6. Robotique : machines ou agents virtuels qui assistent les activités humaines.

7. Réalité virtuelle (RV) : permet de vivre des expériences immersives grâce à des simulations d'images 3D ou d'environnements complets générées par ordinateur.

8. Impression 3D : utilisée par les fabricants pour créer des objets en 3D à partir de modèles numériques.

Ces technologies essentielles ont sans aucun doute fait leur chemin dans tous les aspects de notre vie, peut-être même sans que nous nous en rendions compte.

L'état d'esprit du stationnement

Ces technologies auront un impact sur toutes les entreprises et tous les secteurs, y compris celui du stationnement. C'est pourquoi il est essentiel de veiller à ce que nos stratégies de stationnement soient en constante évolution. Traditionnellement, la gestion des parkings repose en grande partie sur les performances des personnes. Toutefois, ces dernières années, nous avons assisté à une évolution de ces processus, ce qui nous permet d'affirmer qu'aujourd'hui, c'est la technologie qui alimente les opérations et non l'inverse. Les personnes et la technologie travaillent ensemble pour accomplir plus en moins de temps et de manière plus efficace.

La division entre la gestion du stationnement et l'équipement de stationnement n'existe plus, ce qui amène les organisations à rechercher un fournisseur unique pour les deux, afin d'assurer une convergence transparente. La gestion du stationnement à l'aide de la technologie est une solution gagnante à la fois pour les entreprises et les consommateurs. En effet, nous voulons tous la même chose : des opérations sûres, sécurisées et efficaces. Croyez-le ou non, il suffit de quatre éléments pour y parvenir ;

• Matériel et logiciels intelligents et connectés

• Service client numérique

• Outils d'autogestion au niveau de l'entreprise et de l'utilisateur final

• Stratégies créatives de marketing numérique

Feuilles de route pour les technologies de stationnement

Plusieurs technologies de stationnement sont devenues des éléments indispensables à la gestion et au maintien d'opérations de stationnement réussies. Le moment est venu de vous familiariser avec ces technologies afin de mieux équiper votre parking pour l'avenir et de faire évoluer vos stratégies internes.

Service client virtuel : De nombreuses opérations de stationnement à travers le Canada et le monde tirent parti du service à la clientèle virtuel, car il nous permet de fournir une assistance multilingue 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, tout en traitant efficacement les protocoles spécifiques au site. La communication en face à face, les robots de conversation en ligne, les options de libre-service et les assistants hologrammes ne sont que quelques-unes des nombreuses évolutions que nous commençons à voir se concrétiser.

Contrôle basé sur la reconnaissance des plaques d'immatriculation (LPR) : Des services de contrôle plus avancés s'appuient sur la reconnaissance des plaques d'immatriculation pour une plus grande responsabilisation. Aujourd'hui effectuée à pied par des patrouilleurs ou des caméras montées sur des véhicules, cette approche pourrait bientôt s'appuyer sur des drones ou des robots.

Accès intelligent et permis de stationnement : Bien que l'accès intelligent et le stationnement avec permis enregistré aient évolué de manière significative au cours des dernières années, en grande partie grâce aux permis mobiles Bluetooth Low Energy (BLE) et/ou à la RPM, il n'y a aucun signe de ralentissement. La RPM est un outil formidable, mais la plupart des solutions ont besoin d'aide pour atteindre un taux de précision de 100 % en raison de variables telles que les plaques d'immatriculation décolorées ou encrassées. À l'avenir, cependant, les signatures numériques de véhicules s'appuieront sur la RPM et nous aideront à atteindre des taux de précision de 100 % en étant capables d'identifier une multitude d'informations telles que la plaque d'immatriculation, la couleur et la marque du véhicule.

Technologie des capteurs intelligents : D'un point de vue commercial, la technologie des capteurs intelligents nous permet de collecter une multitude de données qui peuvent être utilisées pour l'intelligence économique, tout en guidant les utilisateurs finaux vers les places de stationnement disponibles à l'aide de capteurs colorés. Cependant, les organisations à l'étranger commencent déjà à utiliser des hologrammes augmentés pour remplacer les fonctions des technologies de guidage vers les parkings. Cependant, nous prévoyons que les affichages tête haute des véhicules finiront par fonctionner en conjonction avec la réalité augmentée pour fournir des messages personnalisés (pensez aux parkings réservés).

Traitement financier : Il ne fait aucun doute que la pandémie a accéléré la transition vers les paiements numériques et sans contact. Depuis le début, 33 % des utilisateurs finaux ont exploré une nouvelle méthode de paiement numérique. Cela nous oblige à nous demander si le monde du stationnement ne va pas passer à des modèles de chaîne de blocs pour une sécurité encore plus grande.Ìý

Postes de paiement accessibles : L'accessibilité est essentielle lors de la construction d'une installation complète. Bien que beaucoup pensent que les caisses enregistre uses deviennent obsolètes, elles font toujours partie intégrante de toute opération. Dans un avenir prévisible, elles sont là pour rester, et ce pour des raisons telles que la fatigue des applications et le sentiment de familiarité qu'elles procurent.

Intelligence économique et collecte de données : 90 % des données mondiales ont été collectées au cours des trois dernières années. Cela prouve que la veille stratégique, les données et l'analyse sont au cÅ“ur de nos préoccupations et nous aident à mieux comprendre nos clients et à adapter nos offres de produits. Le matériel et les logiciels intelligents et connectés nous permettent de recueillir des données qui peuvent alimenter divers cas d'utilisation, tels que l'élaboration de stratégies de tarification dynamique ou la monétisation de la gestion des courbes.Ìý

Carte en ligne et navigation embarquée : Nous devons réfléchir à la manière de promouvoir nos parkings et d'y attirer du trafic. Aujourd'hui, il s'agit avant tout de marketing numérique et de veiller à ce que nos emplacements figurent dans les premiers résultats de recherche de Google. Il est important d'être présent sur toutes les cartes en ligne, y compris sur les systèmes de navigation embarqués, afin de capter la plus grande part possible du marché. Les réalités virtuelles, telles que le ³¾Ã©³Ù²¹±¹±ð°ù²õ, continuent d'évoluer, ce qui ne fera qu'accroître les possibilités de promotion des entreprises.

Préparer votre entreprise aux avancées

Vous vous demandez peut-être quel est le meilleur moyen de vous préparer à ces percées technologiques et de faire en sorte que nos stratégies et nos investissements continuent d'évoluer. Un partenariat avec des entreprises à la pointe de la technologie vous aidera à naviguer dans le monde des avancées technologiques, à garder une longueur d'avance, à être le premier à explorer les technologies innovantes et à vous conformer à l'évolution de la réglementation. Mais surtout, elles vous aideront à économiser de l'argent et à tirer parti de vos investissements existants. Le plus important est de prendre en compte les 8 éléments essentiels dans votre stratégie en matière de technologies émergentes - et si vous n'avez pas de stratégie en matière de technologies émergentes, il est temps d'en créer une pour les 3 à 7 prochaines années. Lors de l'élaboration de vos futures feuilles de route, posez-vous les questions suivantes ;

• Comment intégrons-nous les huit éléments essentiels dans notre stratégie commerciale ?

• Quel est l'impact de la technologie X sur mon entreprise ?

• Dans quels domaines devrions-nous piloter de nouveaux projets ?

• Comment puis-je améliorer mon investissement actuel sans remplacer l'ensemble de mon système ?

Mais n'oubliez pas que la technologie est là pour nous aider, pas pour nous remplacer. Laissez-la vous aider à faire passer votre entreprise au niveau supérieur - vous ne le regretterez pas.

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