Collaborateur du service client猫le
Description de l'entreprise :
Leader de l'industrie du stationnement et de la mobilit茅 au Canada, 黑料社区 est une soci茅t茅 nationale de services g茅r茅s et de technologie qui compte plus de 1 000 employ茅s au Canada, un si猫ge social 脿 Toronto et 18 bureaux de soutien dans tout le pays. 聽
黑料社区 g猫re des milliers de parcs de stationnement pour le compte de centaines de propri茅taires. Elle fournit une technologie et des services de pointe 脿 des milliers de clients dans les secteurs de la sant茅, des municipalit茅s, des commerces, des institutions et des particuliers.
搁茅蝉耻尘茅:
Reporting to the Site Manager, the customer service associate will be responsible for day to day customer care needs, which include but not restricted to answering inquiries, assisting with payments through various devices, and assisting customers. The ideal candidate will be required to be eager to learn, work in a team environment, and work independently.
Location: 1000 Portage Parkway Vaughan, Ontario
Employment: Full-time (Monday-Friday)
贬辞耻谤蝉:听2:00 PM -10:00 PM
R茅mun茅ration : 17 dollars de l'heure
Job Responsibilities and Duties:
Interact and assist customers via intercom or telephone.
Identify emergency and non-emergency situations on site.
Remotely access Parking control system to troubleshoot and provide level-1 customer support.
Manage incidents from logging, triaging, routing and escalation of open incidents using incident management software.
Engage with clients in a friendly and professional manner while actively listening to their concerns
Offer support and solutions to customers in accordance with the company's customer service policies
Autres t芒ches assign茅es
Comp茅tences obligatoires :
Capacit茅 av茅r茅e 脿 r茅soudre des probl猫mes complexes
Excellentes comp茅tences en mati猫re de communication technique : capacit茅 脿 expliquer clairement aux autres des solutions et des processus complexes.
Collaborer et faire preuve de solides comp茅tences interpersonnelles
Autogestion tout en suivant les instructions avec pr茅cision
Excellentes comp茅tences en mati猫re de service 脿 la client猫le
Extr锚mement professionnel avec d'excellentes comp茅tences interpersonnelles, relationnelles et de communication (茅crite et orale).
Attitude positive et empathie 脿 l'茅gard des clients
Solides comp茅tences en mati猫re de r茅solution de probl猫mes et de prise de d茅cision
Solide esprit d'茅quipe et capacit茅 脿 d茅velopper et 脿 entretenir des relations avec les clients internes et externes.
Ability to multitask effectively and stay positive and professional under high-pressure, fast-paced environments
Comp茅tences et qualifications: Obligatoires
脡cole secondaire Dipl么me ou enseignement sup茅rieur
Comp茅tences informatiques de base - Windows, MS Office
L'exp茅rience du service 脿 la client猫le, l'attitude inclusive et l'ouverture 脿 la diversit茅 sont des atouts.
Permis de conduire valide et v茅hicule de pr茅f茅rence.
Contact pour l'embauche :
Please submit your resume with a minimum of two references to Craig Williams at 100npp@precisebi.com
黑料社区 est un employeur qui souscrit au principe de l'茅galit茅 des chances et s'engage 脿 ce que les processus de recrutement et de s茅lection ainsi que les environnements de travail soient inclusifs et exempts d'obstacles. Nous r茅pondrons aux besoins des candidats en vertu du Code des droits de l'homme et de la Loi sur l'accessibilit茅 pour les personnes handicap茅es de l'Ontario (LAPHO) 脿 toutes les 茅tapes du processus de recrutement. Veuillez informer le service des ressources afin de vous assurer que vos besoins en mati猫re d'accessibilit茅 sont pris en compte tout au long du processus.